Mobbing am Arbeitsplatz bezeichnet systematische und wiederholte Schikane, Ausgrenzung oder Feindseligkeit gegenüber einer Person. Nach Leymann liegt Mobbing vor, wenn Handlungen mindestens einmal wöchentlich über mindestens sechs Monate erfolgen.
Definition nach Leymann
Mobbing umfasst systematische feindselige Handlungen durch:
- Vorgesetzte (Bossing)
- Kollegen
- Untergebene (Staffing)
Fünf Kategorien von Mobbing-Handlungen
Angriffe auf Kommunikation
- Unterbrechen, Anschreien
- Kritik an Äußerungen
- Nicht aussprechen lassen
Angriffe auf soziale Beziehungen
- Ignorieren, Ausgrenzung
- "Wie Luft behandeln"
- Isolation
Angriffe auf Ansehen
- Gerüchte verbreiten
- Lächerlich machen
- Verleumdung
Angriffe auf Arbeitsqualität
- Sinnlose/keine Aufgaben
- Kränkende Aufgaben
- Überforderung
Angriffe auf Gesundheit
- Drohungen
- Körperliche Gewalt
- Sexuelle Belästigung
Folgen von Mobbing
Für Betroffene:
- Psychische Erkrankungen (Depression, Angst, PTBS)
- Körperliche Beschwerden
- Leistungsabfall
- Arbeitsunfähigkeit
Für Unternehmen:
- Hohe Fehlzeiten
- Fluktuation
- Produktivitätsverlust
- Imageschäden
Prävention
- Klare Anti-Mobbing-Richtlinien
- Offene Kommunikationskultur
- Schulung von Führungskräften
- Anlaufstellen für Betroffene
- Regelmäßige Gefährdungsbeurteilung