Umfrage-Design: Effektive Fragen zur psychischen Gesundheit

Grundprinzipien

1. Klarheit und Verständlichkeit

Verwenden Sie einfache, klare Sprache:

• ✅ “Fühlen Sie sich bei der Arbeit gestresst?”
• ❌ “Empfinden Sie arbeitsbezogene psychosomatische Belastungserscheinungen?”

Vermeiden Sie Fachjargon:

• ✅ “Haben Sie ausreichend Zeit für Ihre Aufgaben?”
• ❌ “Ist Ihre Arbeitsbelastung adäquat dimensioniert?”

2. Neutralität und Objektivität

Neutrale Formulierungen:

• ✅ “Wie bewerten Sie die Kommunikation in Ihrem Team?”
• ❌ “Ist die Kommunikation in Ihrem Team nicht schlecht?”

Keine Suggestivfragen:

• ✅ “Wie unterstützt Sie Ihre Führungskraft?”
• ❌ “Unterstützt Sie Ihre Führungskraft nicht genug?”

Kategorien psychischer Belastungsfaktoren

1. Arbeitsinhalt und -aufgabe

Vollständigkeit der Aufgabe:

"Kann ich meine Arbeitsaufgaben von Anfang bis Ende bearbeiten?"
Skala: Nie - Selten - Manchmal - Oft - Immer

Abwechslungsreichtum:

"Bietet meine Arbeit ausreichend Abwechslung?"
Skala: Gar nicht - Wenig - Teilweise - Gut - Sehr gut

Anforderungsvielfalt:

"Kann ich verschiedene Fähigkeiten bei meiner Arbeit einsetzen?"
Bewertung: 1 (trifft nicht zu) bis 5 (trifft voll zu)

2. Arbeitsorganisation

Handlungsspielraum:

"Wie viel Einfluss haben Sie auf die Reihenfolge Ihrer Arbeitsaufgaben?"
□ Keinen Einfluss
□ Geringen Einfluss
□ Mittleren Einfluss
□ Großen Einfluss
□ Vollständige Kontrolle

Zeitdruck:

"Wie oft haben Sie zu wenig Zeit für Ihre Aufgaben?"
Häufigkeit: Nie - Selten - Gelegentlich - Oft - Ständig

Arbeitspensum:

"Ist Ihre Arbeitsbelastung angemessen?"
□ Viel zu niedrig
□ Zu niedrig
□ Angemessen
□ Zu hoch
□ Viel zu hoch

3. Soziale Beziehungen

Kollegiale Unterstützung:

"Bei Problemen kann ich mich auf meine Kollegen verlassen."
Zustimmung: Stimme nicht zu - Stimme eher nicht zu - Neutral - Stimme eher zu - Stimme voll zu

Vorgesetztenverhalten:

"Meine Führungskraft gibt mir konstruktives Feedback."
□ Nie
□ Selten
□ Gelegentlich
□ Regelmäßig
□ Sehr häufig

Teamklima:

"Die Zusammenarbeit in meinem Team ist gut."
Bewertung: 1 (trifft gar nicht zu) bis 7 (trifft vollständig zu)

4. Arbeitsumgebung

Physische Bedingungen:

"Mein Arbeitsplatz ist ergonomisch gestaltet."
□ Trifft nicht zu
□ Trifft eher nicht zu
□ Teils/teils
□ Trifft eher zu
□ Trifft vollständig zu

Lärm und Störungen:

"Wie oft werden Sie bei der Arbeit durch Lärm gestört?"
Skala: 0 (nie) bis 10 (ständig)

Fragetypen und Skalierung

1. Likert-Skalen (5-Punkt)

Optimal für Einstellungsmessung:

"Ich fühle mich in meinem Job wertgeschätzt."
1 - Stimme überhaupt nicht zu
2 - Stimme nicht zu
3 - Weder noch
4 - Stimme zu
5 - Stimme vollständig zu

2. Häufigkeitsskalen

Für Verhaltensabfragen:

"Wie oft arbeiten Sie länger als geplant?"
- Nie (0 Mal pro Woche)
- Selten (1-2 Mal pro Monat)
- Gelegentlich (1-2 Mal pro Woche)
- Oft (3-4 Mal pro Woche)
- Täglich

3. Bewertungsskalen (1-10)

Für subjektive Einschätzungen:

"Wie bewerten Sie Ihr aktuelles Stressniveau bei der Arbeit?"
1 (sehr niedrig) ——————————————————— 10 (extrem hoch)

Validierte Fragebogen-Module

Copenhagen Psychosocial Questionnaire (COPSOQ)

Empfohlene Kurz-Items:

Emotionale Anforderungen:

• “Wird von Ihnen verlangt, Ihre Gefühle zu verbergen?”
• “Müssen Sie sich emotional belastende Situationen zumuten?”

Work-Life-Balance:

• “Sind die Anforderungen Ihrer Arbeit mit Ihrem Familien- und Privatleben vereinbar?”

Führungsqualität:

• “Löst Ihre unmittelbare Führungskraft Probleme und Konflikte gut?”

Job Content Questionnaire (JCQ)

Psychische Anforderungen:

• “Meine Arbeit erfordert es, sehr schnell zu arbeiten.”
• “Meine Arbeit erfordert es, sehr hart zu arbeiten.”

Entscheidungsspielraum:

• “Meine Arbeit erfordert es, kreativ zu sein.”
• “Ich habe viel zu sagen bei dem, was bei meiner Arbeit passiert.”

Sensible Themen richtig ansprechen

1. Mobbing und Diskriminierung

Indirekte Herangehensweise:

"In den letzten 6 Monaten haben Sie erlebt..."
□ Ausschluss aus wichtigen Gesprächen
□ Unangemessene Kritik vor anderen
□ Ignorieren oder Schweigen als Reaktion
□ Zurückhalten wichtiger Informationen
□ Nichts davon

2. Burnout-Symptome

Ohne medizinische Diagnose:

"Wie oft fühlen Sie sich..."
- Emotional erschöpft: Nie - Selten - Manchmal - Oft - Immer
- Zynisch gegenüber der Arbeit: Nie - Selten - Manchmal - Oft - Immer
- Weniger leistungsfähig als früher: Nie - Selten - Manchmal - Oft - Immer

3. Suchtverhalten (arbeitsbezogen)

Screening-Fragen:

"Arbeiten Sie auch dann weiter, wenn Sie krank sind?"
"Denken Sie oft an die Arbeit, obwohl Sie frei haben?"
"Fühlen Sie sich schuldig, wenn Sie nicht arbeiten?"

Umfrage-Struktur

1. Einstieg (Warm-up)

Leichte, positive Fragen:

• “Was gefällt Ihnen an Ihrer aktuellen Tätigkeit?”
• “Welche Stärken bringen Sie in Ihr Team ein?”

2. Hauptteil (Kern-Assessment)

Systematische Abfrage aller Faktoren:

• Arbeitsinhalt (5-8 Fragen)
• Arbeitsorganisation (8-12 Fragen)
• Soziale Beziehungen (6-10 Fragen)
• Arbeitsumgebung (4-6 Fragen)

3. Abschluss (Lösungsorientierung)

"Was würde Ihre Arbeitssituation am meisten verbessern?"
□ Bessere Work-Life-Balance
□ Mehr Anerkennung und Wertschätzung
□ Klarere Aufgaben und Ziele
□ Bessere Führung
□ Verbesserte Arbeitsbedingungen
□ Mehr Entwicklungsmöglichkeiten

Länge und Zeitaufwand

Optimale Umfragelänge

• Kern-Assessment: 15-20 Minuten (30-40 Fragen)
• Kurz-Check: 5-8 Minuten (12-15 Fragen)
• Umfassende Analyse: 25-30 Minuten (50-60 Fragen)

Aufmerksamkeitsspanne

• Kritischer Punkt: Nach 15 Minuten sinkt die Antwortqualität
• Lösung: Fortschrittsanzeige und Zwischenspeicherung
• Pausen: Option für Unterbrechung und Fortsetzung

Häufige Fehler vermeiden

❌ Doppelfragen

Schlecht: “Sind Sie zufrieden mit Ihrer Arbeit und Ihrem Team?” Besser: Zwei separate Fragen

❌ Zu spezifische Fragen

Schlecht: “Wie bewerten Sie die Kaffeepausen-Regelung?” Besser: “Haben Sie ausreichend Erholungspausen?”

❌ Extreme Antwortoptionen

Schlecht: “Niemals” bis “Immer” Besser: “Sehr selten” bis “Sehr oft”

❌ Unausgewogene Skalen

Schlecht: 3 positive, 1 negative Option Besser: Symmetrische 5-Punkt-Skala

Pilotierung und Qualitätssicherung

Pre-Test Checkliste

• 5-10 Personen aus der Zielgruppe testen
• Verständlichkeit aller Fragen prüfen
• Zeitaufwand messen
• Technische Funktionalität überprüfen
• Datenqualität der ersten Antworten analysieren

Kontinuierliche Verbesserung

• Item-Analyse: Welche Fragen werden oft übersprungen?
• Reliabilitäts-Check: Konsistenz der Antworten
• Validitäts-Prüfung: Messen wir, was wir messen wollen?

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Unser Expertenteam hilft Ihnen gerne: consulting@safe-mind.de